Algemene Voorwaarden Heevli.shop

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Heevli: de onderneming die producten via de webshop Heevli.shop aan consumenten aanbiedt.
  2. Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  3. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand die via Heevli.shop tot stand komt tussen Heevli en de consument.
  4. Product: iedere roerende zaak die via Heevli.shop wordt aangeboden.
  5. Webshop: de website Heevli.shop.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Handelsnaam: Heevli
Website: www.heevli.shop
Vestigingsadres: Dreischorstraat 14, 5043 JB Tilburg, Nederland
E-mailadres: heevli@hotmail.com
Telefoonnummer: 06 38090530
KvK-nummer: 42025616
BTW-nummer: NL869359174B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Heevli en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Heevli en de consument tot stand komt.
  2. De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst op elektronische wijze beschikbaar gesteld.
  3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de toepasselijke wettelijke regeling voorrang.
  4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Heevli omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
  2. Afbeeldingen, kleuren, maten en overige productinformatie worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die redelijkerwijs geen invloed hebben op het gebruik van het product kunnen voorkomen.
  3. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente fouten in het aanbod binden Heevli niet, voor zover de consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
  4. Een aanbod geldt zolang het op de webshop wordt aangeboden, tenzij anders vermeld.
  5. Heevli kan een aanbod wijzigen of verwijderen zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het bestelproces heeft voltooid en Heevli de bestelling heeft bevestigd.
  2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging.
  3. Heevli neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische betalingen en persoonsgegevens te beschermen.
  4. Heevli kan binnen de grenzen van de wet controleren of een bestelling op verantwoorde wijze kan worden uitgevoerd.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op Heevli.shop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.
  3. De consument kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
  4. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaal- of adresgegevens zo spoedig mogelijk aan Heevli door te geven.
  5. Heevli mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behoudens kennelijke fouten of wettelijke uitzonderingen.

Artikel 7 – Levering en verzending

  1. Heevli zal bestellingen met passende zorg verwerken en verzenden.
  2. De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
  3. Op de webshop vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.
  4. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
  5. Indien levering onmogelijk blijkt te zijn, zal Heevli de consument hiervan op de hoogte stellen en, indien van toepassing, reeds ontvangen betalingen terugbetalen.
  6. Het risico van beschadiging of verlies van een product blijft bij Heevli totdat het product door de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Een consument heeft bij een aankoop op afstand in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Heevli hanteert voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.
  3. De consument kan binnen deze termijn aan Heevli laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
  4. De consument kan hiervoor gebruikmaken van de op de webshop beschikbare herroepingsmogelijkheid, het modelformulier voor herroeping, e-mail of een andere ondubbelzinnige verklaring.
  5. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggestuurd, tenzij Heevli schriftelijk een langere termijn heeft toegestaan.
  6. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Artikel 9 – Retourneren

  1. Retourzendingen kunnen, na herroeping, worden verzonden naar:

Heevli
Dreischorstraat 14
5043 JB Tilburg
Nederland

  1. De consument is verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van het retourneren, tenzij Heevli uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet bepaalt dat deze voor rekening van Heevli komen.
  2. De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
  3. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
  4. Indien het product door verdergaand gebruik in waarde is verminderd, kan de consument voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.
  5. De consument draagt het risico van de retourzending totdat deze door Heevli is ontvangen. Het wordt daarom aanbevolen een verzendbewijs te bewaren.

Artikel 10 – Terugbetaling bij herroeping

  1. Bij een geldige herroeping betaalt Heevli de van de consument ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug overeenkomstig de wettelijke regels.
  2. Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Extra kosten die voortvloeien uit een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
  3. Heevli betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug.
  4. Heevli mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  5. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat. Dit kan onder andere gelden voor:

  1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
  4. andere producten of diensten waarvoor op grond van de wet geen herroepingsrecht geldt.

Een wettelijke uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

Artikel 12 – Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

  1. Voor producten die speciaal volgens instructies of specificaties van de consument worden vervaardigd, waaronder bepaalde gepersonaliseerde 3D-producten, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
  2. Indien het herroepingsrecht voor een specifiek product niet geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
  3. Een uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het product defect, beschadigd of niet conform de overeenkomst wordt geleverd.

Artikel 13 – Hygiëneproducten

  1. Voor verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de consument de verzegeling na levering heeft verbroken.
  2. Deze uitzondering wordt alleen toegepast wanneer het product en de wijze waarop het wordt geleverd voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering.
  3. Een uitsluiting van het herroepingsrecht beperkt niet de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product.

Artikel 14 – Garantie en conformiteit

  1. Heevli staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die aan het product mogen worden gesteld.
  2. De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
  3. Indien een product ondeugdelijk blijkt te zijn, kan de consument afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
  4. Eventuele fabrieks- of commerciële garanties beperken de wettelijke garantierechten van de consument niet.
  5. Schade of gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door verkeerd of oneigenlijk gebruik vallen niet onder de wettelijke verplichting om een gebrek kosteloos te herstellen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 15 – Klachten

  1. Klachten over een bestelling of product kunnen worden ingediend via heevli@hotmail.com of via de contactmogelijkheden op Heevli.shop.
  2. De consument wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het bestelnummer en foto's of andere informatie mee te sturen.
  3. Heevli behandelt klachten binnen een redelijke termijn en streeft ernaar zo snel mogelijk inhoudelijk te reageren.
  4. Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Heevli is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of overeenkomst voortvloeit.
  2. Heevli is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product door de consument.
  3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
  4. De consument dient de gebruiks- en veiligheidsinstructies die bij een product worden verstrekt in acht te nemen.

Artikel 17 – Overmacht

  1. Indien Heevli door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, zal Heevli de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren.
  2. Partijen behouden de rechten die zij in een dergelijke situatie op grond van de wet hebben.
  3. Deze bepaling beperkt de dwingendrechtelijke consumentenrechten niet.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

  1. Heevli verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring van Heevli.shop.
  3. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 19 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Tenzij anders aangegeven berusten de intellectuele eigendomsrechten op de door Heevli zelf ontwikkelde teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en overige inhoud bij Heevli of de betreffende rechthebbende.
  2. Het is niet toegestaan dergelijke inhoud zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Heevli kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Voor een bestelling gelden in beginsel de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar zijn gesteld.
  3. Een wijziging van de voorwaarden kan geen wettelijke rechten uit een reeds gesloten consumentenovereenkomst wegnemen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met Heevli is Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze mag een consument niet de bescherming ontnemen die hij of zij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
  3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
  4. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 22 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld ten behoeve van Heevli.shop en gelden vanaf de datum waarop zij op de webshop beschikbaar zijn gesteld.

Heevli
Dreischorstraat 14
5043 JB Tilburg
KvK: 42025616
BTW: NL869359174B01
E-mail: heevli@hotmail.com