Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Bij Heevli vinden wij jouw privacy belangrijk. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze 3D Creations, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op www.heevli.shop.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Heevli is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heevli
Dreischorstraat 14
5043 JB Tilburg
Nederland

KvK-nummer: 42025616
BTW-nummer: NL869359174B01
E-mail: heevli@hotmail.com
Telefoon: 06 38090530
Website: www.heevli.shop

Voor vragen over privacy of het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via heevli@hotmail.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• factuuradres;
• afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestelgegevens;
• betaalstatus en transactiegegevens;
• informatie over retourzendingen en terugbetalingen;
• correspondentie en klantvragen;
• informatie die je via onze contactformulieren verstrekt;
• IP-adres en technische informatie over het gebruik van onze website;
• cookiegegevens, voor zover van toepassing;
• foto's en afbeeldingen die je voor een 3D Creation aanlevert;
• instructies en wensen die je bij een 3D Creation verstrekt;
• door ons gemaakte of bewerkte afbeeldingen en ontwerp-/werkbestanden.

Wij proberen alleen persoonsgegevens te verzamelen en gebruiken die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij persoonsgegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren.

Wij gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld voor:

• het verwerken van je bestelling;
• het verwerken en controleren van de betaling;
• het verzenden van je bestelling;
• communicatie over je bestelling;
• retourzendingen en terugbetalingen;
• klachten;
• garantie en service.

De grondslag hiervoor is in beginsel de uitvoering van de overeenkomst.

Contact en klantenservice

Wanneer je via e-mail, ons contactformulier of op een andere manier contact met ons opneemt, gebruiken wij de verstrekte gegevens om jouw vraag of verzoek te beantwoorden.

Dit kunnen bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van je bericht zijn.

De grondslag hiervoor is, afhankelijk van de situatie, het uitvoeren van de overeenkomst, het nemen van stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te kunnen helpen.

Wettelijke administratie

Wij moeten bepaalde informatie bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie.

De grondslag hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om onze webshop, betalingen en klanten te beschermen tegen fraude, misbruik en beveiligingsproblemen.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang, voor zover dit belang in de betreffende situatie zwaarder weegt dan jouw privacybelang.

4. JouwWeb

Onze webshop wordt aangeboden via JouwWeb.

JouwWeb levert de technische infrastructuur waarmee onze webshop kan functioneren. Hierdoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je bijvoorbeeld:

• onze webshop bezoekt;
• een bestelling plaatst;
• een contactformulier invult;
• gegevens via onze website verstuurt.

Afhankelijk van de verwerking kan JouwWeb persoonsgegevens namens ons verwerken of zelf verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen.

Waar vereist maken wij passende afspraken met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.

5. Mollie

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer je een betaling uitvoert, kunnen persoonsgegevens en betaalgegevens door Mollie worden verwerkt.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• naam;
• betaalgegevens;
• rekeninginformatie;
• transactiegegevens;
• betaalmethode;
• informatie over de betaalstatus.

Heevli ontvangt de informatie die nodig is om te controleren of een betaling is geslaagd en om de bestelling verder af te handelen.

Mollie kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn, bijvoorbeeld wanneer Mollie gegevens moet verwerken vanwege wettelijke verplichtingen, beveiliging of fraudepreventie.

6. DHL

Voor het verzenden en bezorgen van bestellingen maken wij gebruik van DHL.

Voor het aanmaken van een verzendlabel en het bezorgen van jouw bestelling kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens met DHL delen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• naam;
• afleveradres;
• e-mailadres en/of telefoonnummer wanneer dit noodzakelijk is voor de bezorging;
• informatie die noodzakelijk is om het pakket te bezorgen en volgen.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de verzending en bezorging van jouw bestelling.

7. E-mail en Hotmail

Wij gebruiken het e-mailadres heevli@hotmail.com voor onder andere:

• communicatie over bestellingen;
• klantvragen;
• vragen over producten;
• retouren;
• klachten;
• aanvragen voor 3D Creations.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens die je per e-mail aan ons verstrekt via de e-maildiensten van Microsoft worden verwerkt.

Stuur via e-mail bij voorkeur geen persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor jouw vraag of bestelling.

8. Contactformulier

Op Heevli.shop kunnen contactformulieren worden gebruikt.

Deze formulieren kunnen worden gebruikt voor:

• algemene klantvragen;
• vragen over producten;
• ondersteuning bij bestellingen;
• aanvragen voor onze 3D Creations.

Wij verwerken de informatie die je zelf via het formulier aan ons verstrekt om jouw aanvraag te behandelen.

Verstrek via een contactformulier alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor jouw aanvraag.

9. 3D Creations en foto's

Voor onze 3D Creations kun je een foto of afbeelding aanleveren.

Wanneer jij of iemand anders herkenbaar op een foto staat, kan deze foto persoonsgegevens bevatten.

Wij kunnen hierbij onder andere verwerken:

• de originele foto of afbeelding;
• jouw contactgegevens;
• jouw instructies en wensen;
• een door ons bewerkte versie van de afbeelding;
• ontwerp- en productiebestanden die nodig zijn om de 3D Creation te maken.

Waarom gebruiken wij deze foto's?

Wij gebruiken de aangeleverde foto's om jouw aanvraag of bestelling uit te voeren.

Dit kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om:

• te beoordelen of de gewenste 3D Creation mogelijk is;
• een ontwerp te maken;
• een afbeelding te bewerken;
• een voorbeeld aan jou te tonen;
• het product te produceren;
• wijzigingen uit te voeren;
• vragen of problemen met de bestelling op te lossen.

De grondslag hiervoor is in beginsel de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Foto's van andere personen

Wanneer je een foto aanlevert waarop iemand anders herkenbaar staat, verzoeken wij je ervoor te zorgen dat je deze foto rechtmatig aan Heevli kunt verstrekken en, waar nodig, toestemming van de betreffende persoon hebt.

Lever geen foto's of andere persoonsgegevens aan die niet noodzakelijk zijn voor de gewenste 3D Creation.

Reclame en Instagram

Een foto die voor een 3D Creation wordt aangeleverd, wordt niet automatisch gebruikt voor reclame, Instagram, onze website of andere promotionele doeleinden.

Wanneer wij een herkenbare foto van een klant of andere persoon voor promotionele doeleinden willen gebruiken, vragen wij daarvoor waar nodig afzonderlijk toestemming.

Het weigeren van deze toestemming heeft geen gevolgen voor de bestelling.

10. Bewaartermijn van foto's voor 3D Creations

Originele klantfoto's en de bijbehorende ontwerp-, AI- en werkbestanden worden in beginsel uiterlijk 90 dagen na afronding van de bestelling verwijderd.

Wij kunnen deze gegevens langer bewaren wanneer dit noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld:

• een nog lopende bestelling;
• een klacht;
• een retour;
• een garantiegeval;
• een geschil;
• een wettelijke verplichting.

Zodra het bewaren van de bestanden niet meer noodzakelijk is, verwijderen wij deze.

Administratieve informatie over de bestelling kan vanwege wettelijke verplichtingen langer worden bewaard.

11. ChatGPT en AI

Heevli maakt gebruik van ChatGPT van OpenAI als hulpmiddel bij bepaalde werkzaamheden.

Wij kunnen ChatGPT bijvoorbeeld gebruiken voor:

• het verbeteren en opstellen van teksten;
• ondersteuning bij het formuleren van antwoorden op klantvragen;
• het maken of bewerken van afbeeldingen;
• werkzaamheden rondom bepaalde 3D Creations.

Wij proberen persoonsgegevens die via ChatGPT worden verwerkt zoveel mogelijk te beperken.

Wij voeren geen onnodige persoonsgegevens, zoals volledige adressen, telefoonnummers, betaalgegevens of andere niet-noodzakelijke klantinformatie, in ChatGPT in.

Wanneer een afbeelding in het kader van een specifieke opdracht met behulp van ChatGPT wordt verwerkt, beperken wij de gedeelde informatie zoveel mogelijk tot hetgeen voor die opdracht noodzakelijk is.

12. Google

Onze website kan gebruikmaken van diensten van Google, waaronder technische of analytische diensten die via onze webshopomgeving worden aangeboden.

Hierbij kunnen technische gegevens over websitebezoek worden verwerkt.

Wij maken momenteel geen gebruik van Google Ads voor advertentiedoeleinden.

Wanneer wij in de toekomst aanvullende Google-diensten voor advertenties of marketingtracking gaan gebruiken, zullen wij waar nodig onze privacy- en cookie-informatie aanpassen en vooraf toestemming vragen wanneer de wet dit vereist.

13. Instagram

Heevli is actief op Instagram.

Wanneer je onze Instagram-pagina bezoekt, ons volgt, een bericht stuurt, reageert of op een andere manier met ons communiceert via Instagram, verwerkt Meta persoonsgegevens volgens de eigen privacyvoorwaarden.

Wanneer je via Instagram rechtstreeks contact met Heevli opneemt, kunnen wij de gegevens uit jouw bericht gebruiken om jouw vraag te beantwoorden.

Wij adviseren om geen gevoelige of onnodige persoonsgegevens via sociale media te versturen.

14. Nieuwsbrief

Heevli verstuurt momenteel geen nieuwsbrief.

Wanneer wij in de toekomst een nieuwsbrief introduceren, zullen wij daarvoor de toepasselijke privacy- en marketingregels volgen.

Wanneer toestemming vereist is, zullen wij deze toestemming vooraf vragen en bieden wij een eenvoudige mogelijkheid om je weer af te melden.

15. Cookies

Heevli.shop kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om onze webshop technisch goed te laten functioneren.

Andere cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• website-instellingen;
• statistieken en analyse;
• beveiliging;
• het verbeteren van de website.

Wanneer voor bepaalde cookies voorafgaande toestemming is vereist, zullen deze cookies pas worden geplaatst of uitgelezen nadat hiervoor geldige toestemming is verkregen.

Wanneer wij in de toekomst marketing- of advertentietracking toevoegen, passen wij onze cookie-informatie en instellingen daarop aan.

16. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor het uitvoeren van onze werkzaamheden kunnen gegevens, voor zover noodzakelijk, worden verwerkt of ontvangen door partijen zoals:

• JouwWeb;
• Mollie;
• DHL;
• Microsoft/Hotmail;
• Google;
• OpenAI/ChatGPT;
• Meta/Instagram;
• IT- en technische dienstverleners;
• administratieve dienstverleners;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de dienst die je gebruikt.

Wij proberen het delen van persoonsgegevens te beperken tot wat noodzakelijk is.

17. Doorgifte buiten de EER

Sommige van de diensten die wij gebruiken zijn onderdeel van internationale organisaties. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan, voor zover dit op grond van de AVG vereist is.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

18. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Wij hanteren daarbij onder andere de volgende uitgangspunten:

Bestel- en factuurgegevens
Wij bewaren gegevens die onderdeel zijn van onze administratie gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.

Foto's en bestanden voor 3D Creations
Deze worden in beginsel uiterlijk 90 dagen na afronding van de bestelling verwijderd, tenzij langer bewaren noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld een lopende klacht of garantieafhandeling.

Klantvragen en e-mails
Deze bewaren wij zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het behandelen en opvolgen van de betreffende vraag of bestelling.

Contactformuliergegevens
Deze bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het behandelen van de aanvraag en eventuele opvolging daarvan.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.

19. Beveiliging

Heevli neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Wij proberen persoonsgegevens onder andere te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• misbruik;
• ongewenste openbaarmaking;
• ongeoorloofde wijziging.

Wij verwachten ook van dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken dat zij passende beveiligingsmaatregelen nemen.

20. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten.

Afhankelijk van de situatie kun je onder andere:

• inzage vragen in jouw persoonsgegevens;
• een kopie van jouw gegevens opvragen;
• onjuiste gegevens laten corrigeren;
• verzoeken om gegevens te verwijderen;
• verzoeken de verwerking te beperken;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• gebruikmaken van het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit van toepassing is;
• een gegeven toestemming intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten?

Neem dan contact op via:

heevli@hotmail.com

Wij reageren op jouw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Wanneer dit noodzakelijk is om jouw identiteit vast te stellen, kunnen wij aanvullende informatie vragen. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

21. Intrekken van toestemming

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat je de toestemming hebt ingetrokken.

22. Geautomatiseerde besluitvorming

Heevli neemt in beginsel geen besluiten die aanzienlijke gevolgen voor jou hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

23. Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld om zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens van kinderen te verzamelen wanneer daarvoor volgens de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is.

Wanneer je vermoedt dat wij zonder geldige grondslag persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, kun je contact met ons opnemen.

24. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken?

Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via:

heevli@hotmail.com

Wij proberen de klacht samen met jou op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

25. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Onze webshop en de diensten die wij gebruiken kunnen veranderen. Daarom kunnen wij deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

De meest actuele versie publiceren wij op www.heevli.shop.

Wanneer wij bijvoorbeeld in de toekomst een nieuwsbrief, Google Ads, Meta Pixel of andere marketing- of trackingdiensten toevoegen, controleren wij of deze privacyverklaring en onze cookie-instellingen moeten worden aangepast.

 

---

 

Contact

Heevli
Dreischorstraat 14
5043 JB Tilburg
Nederland

KvK: 42025616
BTW: NL869359174B01
E-mail: heevli@hotmail.com
Telefoon: 06 38090530
Website: www.heevli.shop

Laatst bijgewerkt: augustus 2026